平安產(chǎn)險廈門分公司：平安產(chǎn)險交出“五篇大文章”一季度答卷

　　中央金融工作會議提出，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，為新時代新征程推動金融高質(zhì)量發(fā)展，走中國特色金融發(fā)展之路指明了方向。

　　在金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要關(guān)口，做好“五篇大文章”是機(jī)遇，更是使命。平安產(chǎn)險積極踐行金融工作的政治性、人民性，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持人民至上，深入貫徹中央金融工作會議精神，在平安產(chǎn)險黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“平安產(chǎn)險可持續(xù)發(fā)展委員會”，做實做細(xì)做好金融的“五篇大文章”，以高質(zhì)量金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以實際作為助力金融強國建設(shè)。

　　加大科技金融發(fā)展力度 助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力

　　作為“五篇大文章”之一，“科技金融”彰顯金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)科技創(chuàng)新的重要使命，也是推動培育新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

　　平安產(chǎn)險不斷豐富金融產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)加大對科技創(chuàng)新、先進(jìn)制造的支持力度，助推科技研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化，助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力，努力為加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系提供有力金融支撐。平安產(chǎn)險調(diào)研客戶實際需求，從科技企業(yè)經(jīng)營全流程風(fēng)險出發(fā)，累計開發(fā)科技類保險產(chǎn)品超30款，涵蓋研發(fā)類、財產(chǎn)類、經(jīng)營類、人身類和知識產(chǎn)權(quán)類風(fēng)險保障，形成全方位科技保險產(chǎn)品體系，比如研發(fā)費用損失保險、專利成果轉(zhuǎn)化失敗保險、集成電路流片費用損失保險等。在浙江寧波，平安產(chǎn)險已為寧波26家重點科創(chuàng)企業(yè)提供科研項目研發(fā)費用損失風(fēng)險保障，切實支持科創(chuàng)企業(yè)科技研發(fā)，助力提升企業(yè)在重大科技項目研發(fā)投入積極性。

　　為推動新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，平安產(chǎn)險還籌建平安科技保險實驗室，負(fù)責(zé)科技保險市場分析、科技企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全流程產(chǎn)品創(chuàng)新、科技保險服務(wù)及定價、理賠等核心能力搭建；在新能源、專精特新、半導(dǎo)體等領(lǐng)域引入再保險資源，進(jìn)一步擴(kuò)大承保能力和科技企業(yè)服務(wù)能力，不斷深化多層次、專業(yè)化、特色化科技金融服務(wù)體系，打造支持戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新工作的新高地。

　　提升綠色金融服務(wù)質(zhì)效 助力走好綠色發(fā)展之路

　　綠色是高質(zhì)量發(fā)展的底色。平安產(chǎn)險始終秉承綠色發(fā)展理念，面向綠色產(chǎn)業(yè)、綠色生活和生態(tài)農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域積極發(fā)展綠色保險，助推經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型。

　　在綠色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，2024年一季度，平安產(chǎn)險圍繞清潔能源與綠色出行，開發(fā)了平安產(chǎn)險化學(xué)電池衰減補償責(zé)任保險、平安產(chǎn)險儲能系統(tǒng)損失補償責(zé)任保險，為新能源產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

　　在綠色生活領(lǐng)域，平安產(chǎn)險進(jìn)一步提高新能源車險定價、銷售、理賠、服務(wù)能力，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。完成非營運新能源車企業(yè)客戶核保模型因子開發(fā)，提高定價能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；制定并落實多個品牌定制化售后維修理賠支持方案，將AI圖片定損技術(shù)應(yīng)用至外修環(huán)節(jié)，提高理賠時效；優(yōu)化更新充電、電池檢測、貼膜等特色服務(wù)，提升新能源車主體驗。此外，圍繞非機(jī)動車充電期間因火災(zāi)爆炸導(dǎo)致的相關(guān)風(fēng)險，平安產(chǎn)險還開發(fā)了充電安心保產(chǎn)品，為安全、綠色出行貢獻(xiàn)平安力量。

　　在生態(tài)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，平安產(chǎn)險積極推動生態(tài)農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、低碳農(nóng)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新開發(fā)森林遙感碳匯指數(shù)保險、雞蛋/茶葉目標(biāo)價格保險、耕地地力指數(shù)保險等綠色保險產(chǎn)品，助推農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)向集約型綠色發(fā)展轉(zhuǎn)變，支持農(nóng)村環(huán)境有效治理。

　　擴(kuò)大普惠金融產(chǎn)品體系 踐行保險為民理念

　　服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的薄弱環(huán)節(jié)是普惠金融發(fā)展的重中之重。平安產(chǎn)險面向新市民、老年人、農(nóng)民、小微企業(yè)主、外籍人員等，持續(xù)探索創(chuàng)新普惠保險產(chǎn)品和服務(wù)供給，為滿足人民美好生活向往提供多層次、多元化、廣覆蓋的保險保障。

　　在服務(wù)“三農(nóng)”方面，2024年一季度，平安產(chǎn)險緊緊抓住產(chǎn)業(yè)振興、消費幫扶的主線，積極落實“三農(nóng)”高質(zhì)量發(fā)展。期間，在廣東、廣西、遼寧等多地落地產(chǎn)業(yè)幫扶“振興保”項目，預(yù)計撬動產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金5.2億元；同時，通過“平安好車主”平臺助農(nóng)專區(qū)，累計協(xié)銷農(nóng)產(chǎn)品超100萬單，訂單金額超1600萬元，較去年同期增長335%。此外，平安產(chǎn)險積極參加“綠美廣東生態(tài)建設(shè)義務(wù)植樹活動”，助力推動“百千萬工程”，為綠美廣東貢獻(xiàn)平安力量。

　　在服務(wù)小微企業(yè)方面，平安產(chǎn)險緊跟政府政策導(dǎo)向，聚焦住宿餐飲、交通運輸、跨境貿(mào)易、體育運動等服務(wù)民生經(jīng)濟(jì)的小微企業(yè)，深度挖掘產(chǎn)業(yè)痛點及需求，匹配專屬創(chuàng)新產(chǎn)品方案。依托“平安企業(yè)寶”平臺，平安產(chǎn)險積極發(fā)揮自身科技優(yōu)勢和服務(wù)平臺優(yōu)勢，為企業(yè)提供綠色轉(zhuǎn)型一站式保險解決方案，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。截至目前，平安企業(yè)寶已累計為近400萬家企業(yè)，提供近4000萬次高質(zhì)量服務(wù)，助力企業(yè)提效近2000萬小時，降低成本達(dá)5000萬元。

　　為響應(yīng)國家金融監(jiān)管總局提升外籍人員金融服務(wù)便利性號召，平安產(chǎn)險推出針對外籍來華人員專屬意外險，并提供專屬陪護(hù)服務(wù)，包括安心陪診、住院護(hù)工、家庭醫(yī)生等，解決外籍人員生病無人照料痛點，覆蓋意外、健康、生活三大場景。同時，在福建，平安產(chǎn)險全面升級內(nèi)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支持持有外國人永久居留身份證的外籍人員辦理各類財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，切實提升外籍人員辦理金融業(yè)務(wù)便利性。

　　積極參與養(yǎng)老金融 助力實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、病有所護(hù)”

　　為解決社會養(yǎng)老資源不足的問題，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、病有所護(hù)”，大力發(fā)展養(yǎng)老金融勢在必行。平安產(chǎn)險積極響應(yīng)政府政策號召，參與社會保障體系建設(shè)，并持續(xù)優(yōu)化對老年人群的專屬服務(wù)，守護(hù)長者健康。

　　平安產(chǎn)險緊跟長護(hù)險政府試點安排，積極落實長護(hù)險試點工作，在陜西、山東、江蘇、吉林、浙江、河北等26個省份參與承辦長期護(hù)理保險項目，2024年一季度累計為212.3萬城鎮(zhèn)職工及城鄉(xiāng)居民提供長護(hù)相關(guān)服務(wù)，待遇支付655萬元。在江蘇無錫創(chuàng)立失能巡查“地域+時間”巡查模式，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為地域單位，每季度對歷史同期季度完成評估的失能人員進(jìn)行巡查，并繪制“巡查地圖”，巡查后按高、中、低風(fēng)險對失能人員分類進(jìn)行差異化復(fù)評，進(jìn)一步保障基金安全；在山東德州平原縣、武城縣、莘縣等多個縣區(qū)成立獨立的長期護(hù)理保險經(jīng)辦服務(wù)站，對重度失能人員及困難群眾定期進(jìn)行走訪慰問。

　　同時，平安產(chǎn)險不斷升級打造便捷適老服務(wù)，在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置尊老服務(wù)專區(qū)，優(yōu)化門店適老化設(shè)施及服務(wù)；開通老年人專屬綠色服務(wù)熱線，匹配星級服務(wù)團(tuán)隊優(yōu)先進(jìn)線人工服務(wù)；對現(xiàn)有平臺App優(yōu)化再升級，在線客服全場景覆蓋植入，減少老年群體的操作流程。此外，平安產(chǎn)險高度重視老年群體信息保護(hù)，保障信息安全，在廣泛保護(hù)老年客戶信息的基礎(chǔ)上，針對性地完善信息安全管理制度，切實保障老年客戶的信息安全問題。今年一季度，平安產(chǎn)險積極開展“常態(tài)化+節(jié)點式”老年人教育宣傳活動，有效提升老年群體金融知識水平及風(fēng)險防范意識。

　　全面推動數(shù)字金融轉(zhuǎn)型 推動高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為金融強國建設(shè)的核心動力。平安產(chǎn)險作為數(shù)字金融的積極探索者，深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，“平安產(chǎn)險數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程”獲中國人民銀行2022年度金融科技發(fā)展獎一等獎，并入選2023年度中國金融信息化十大事件，數(shù)字金融建設(shè)成果獲得高度認(rèn)可。

　　2024年以來，平安產(chǎn)險通過以用促建的方式圍繞重構(gòu)科技底座、升級系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)治理、提升AI能力四方面進(jìn)行突破，沉淀了10大科技數(shù)據(jù)能力，深度賦能營銷、承保、理賠、服務(wù)等多個業(yè)務(wù)場景。在賦能隊伍方面，通過AI助手賦能，切實為銷售隊伍提效減負(fù)；在賦能農(nóng)業(yè)保險方面，種植險突破建設(shè)智能驗標(biāo)、生長監(jiān)測能力，養(yǎng)殖險持續(xù)升級牛臉識別、豬體稱重等能力，準(zhǔn)確率大幅提升；在賦能承保方面，通過引入銷售和核保風(fēng)控助手，經(jīng)驗知識化，實現(xiàn)從“人”到“人機(jī)結(jié)合”的作業(yè)模式轉(zhuǎn)變，有效提升一線銷售隊伍和核保隊伍作業(yè)效率。與此同時，平安產(chǎn)險積極推進(jìn)科技數(shù)據(jù)能力下沉機(jī)構(gòu)，加強機(jī)構(gòu)側(cè)信息科技能力建設(shè)，鼓勵學(xué)習(xí)和復(fù)制優(yōu)秀經(jīng)驗，以數(shù)字金融能力驅(qū)動機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　未來，平安產(chǎn)險將堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹落實黨中央決策部署，充分發(fā)揮保險作為經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器作用，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生保障，以高質(zhì)量金融保險服務(wù)踐行金融企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)，全力做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的金融支撐。

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